当您拿起电话发现电话不能正常使用时，您何不试着自己当回修理工呢，既省时，又解决问题。对照下列情况，试试看。
是否话机断线首先检查您的电话机与线路连接处有无断线，若断线，您可自己将断线接上。
是否违反规定您的电话是否违反了市内电话使用的有关规定（如私自接其它设备等），若是，请您与出示违章通知的部门联系。
是否网络调整当您拨打112后，若听到“该线路正在进行施工”的通知，就不须报障，待施工完毕后，电话将会自动恢复正常。
是否附加设备故障您可以先检查一下您电话上接入的其它设备，如：传真机、防盗器、计价器、控制开关等是否出现故障。
是否为自维用户了解一下是否为自维护线路用户（住宅小区、商住楼、工厂、学院等单位有可能与电信部门有自维护协议），若是有自维护协议，您应向自维护单位反映，以免障碍出在自维护段，影响您的正常通话。
若不是以上情况，那么请您及时拨打112报障，112自动受理系统会立即进行检测，并根据检测结果派人维护。
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